Контактный центр МУП "ПОВВ" 214-00-14

Гражданам

Информация абонентам

15/08/2019

МУП «ПОВВ» напоминает о необходимости передавать показания приборов учета воды в срок не позднее 25 числа месяца. В этом случае они включаются в квитанцию за текущий месяц, после 25-го числа – в начисление следующего месяца. 

Передать показания счётчиков и оплатить услуги холодного водоснабжения и водоотведения можно любыми удобными способами: 

- через личный кабинет на нашем сайте 

- через мобильное приложение (GooglePlay, AppStore)  

- по системе «Город» 

Просто передать показания без оплаты можно и через сайт «Расчетных систем». 

Если потребители не предоставляют показания счетчиков, плата за коммунальную услугу определяется, исходя из среднемесячного объема потребления воды за период не менее полугода. А если период работы счетчика составил меньше 6 месяцев, то за фактический период работы прибора, но не менее 3 месяцев. Все это может повлечь увеличение размера оплаты. Только после того, как потребитель предоставит показания, будет произведен перерасчет. 

Сроки поверки контролируются МУП «ПОВВ» и дата поверки приборов учета воды для каждой квартиры указывается в квитанциях МУП «ПОВВ» в таблице «для расчета по индивидуальным приборам учета воды (ИПУ)». Сроки поверки также можно посмотреть в мобильном приложении. 

По вопросам начислений, установки счетчиков, снятия контрольных показаний, открытия/закрытия лицевого счета обращаться в районные расчетные центры.

01/12/2025

Постановлением Правительства РФ от 25.11.2025г. № 1871 были внесены изменения в Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. за № 354 (далее по тексту – Правила № 354). А именно: ранее установленный коэффициент к нормативу водопотребления в размере 1,5 увеличен до 3 (трех).

В связи с этим количество поступающих заявок на опломбировку новых приборов учёта воды после их поверки или замены, а также заявок на снятие контрольных показаний, увеличилось в 2 раза.

В соответствии с пунктом 81(2) Правил № 354 если исполнитель не явился в предложенные в заявке дату и время для осуществления допуска прибора учета к эксплуатации и (или) предложенные исполнителем новые дата и время были позднее сроков, установленных пунктом 81(1) настоящих Правил, прибор учета считается допущенным к эксплуатации с даты направления в адрес исполнителя заявки, отвечающей требованиям, установленным пунктом 81 Правил № 354.

Поскольку в отдельные периоды достаточно большое количество заявок на опломбировку приборов учета воды поступает в МУП «ПОВВ», то может возникать задержка по исполнению заявок, при этом гражданам после опломбировки приборов учета делается перерасчет размера платы за услуги водоснабжения и водоотведения исходя из показаний приборов учёта с даты поступления заявки.

МУП «ПОВВ» напоминает о том, что оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения (пункт 81, Правил № 354).

26/01/2026
Информация по многоквартирным домам, собственники жилых помещений которых переходят на расчеты и заключение договора холодного водоснабжения и водоотведения с МУП "ПОВВ" с 01.02.2026г.
ссылка: прямые договоры с гражданами
24/12/2025
Информация по многоквартирным домам, собственники жилых помещений которых переходят на расчеты и заключение договора холодного водоснабжения и водоотведения с МУП "ПОВВ" с 01.01.2026г.
ссылка: прямые договоры с гражданами
10/12/2025

С 06.12.2025 г. вступили в силу изменения в Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. №354. С Постановлением Правительства РФ от 25.11.2025г. № 1871 можно ознакомиться здесь.

В отсутствии установленных и введенных в эксплуатацию индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета воды, при их технической возможности плата за коммунальную услугу по холодному водоснабжению, предоставленную потребителю в жилом помещении в многоквартирном доме, жилом доме (домовладении), определяется исходя из норматива потребления коммунальной услуги по холодному водоснабжению с учетом повышающего коэффициента. Ранее установленный коэффициент в размере 1,5 увеличен до 3 (трех).

Таким образом, собственники, не установившие приборы учета воды будут платить за воду в значительно большем объеме.

Для оплаты коммунальных услуг по холодному водоснабжению и водоотведению по фактическому водопотреблению МУП «ПОВВ» рекомендует собственникам оборудовать жилые помещения, домовладения индивидуальными, общими (квартирными) приборами учета воды. В случае выхода из строя (окончания межповерочного интервала, неотображения приборами учета результатов измерений, механического повреждения прибора учета, другое) ранее установленных приборов учета воды и снятых с расчетов, собственникам необходимо провести поверку либо заменить на новые. Далее, направить заявление в МУП «ПОВВ» для ввода в эксплуатацию приборов учета воды после поверки, замены. Информацию по вводу в эксплуатацию можно получить, позвонив в контактный центр МУП "ПОВВ» 8 (351) 214-00-14.


20/10/2025
Информация по многоквартирным домам, собственники жилых помещений которых переходят на расчеты и заключение договора холодного водоснабжения и водоотведения с МУП "ПОВВ" с 01.12.2025г.
ссылка: прямые договоры с гражданами
20/10/2025
Информация по многоквартирным домам, собственники жилых помещений которых переходят на расчеты и заключение договора холодного водоснабжения и водоотведения с МУП "ПОВВ" с 01.11.2025г.
ссылка: прямые договоры с гражданами
28/09/2025
Информация по многоквартирным домам, собственники жилых помещений которых переходят на расчеты и заключение договора холодного водоснабжения и водоотведения с МУП "ПОВВ" с 01.09.2024 по 01.10.2025г.
ссылка: прямые договоры с гражданами
20/08/2025

Информация для собственников/нанимателей жилых помещений многоквартирных домов Советского района г. Челябинск! Список многоквартирных домов.

С 01.09.2025г. прием граждан (лицевой счет 175***) по услугам ХВС и ВО осуществляется по адресу:
Район: Советский, Центральный
Адрес: ул. Худякова, д.12А
Часы работы: ПН-ПТ с 8:00 до 18:00, СБ с 9:00 до 14:00, ВС -выходной.
Телефон: 8(351)200-20-83

По данному адресу граждане могут решить возникающие вопросы за коммунальные услуги по холодному водоснабжению и водоотведению, подать заявление: на опломбировку приборов учета воды, на снятие контрольных показаний приборов учета вводы, на открытия /закрытия лицевого счета и другое.

24/07/2024
Информация по многоквартирным домам, собственники жилых помещений которых переходят на расчеты и заключение договора холодного водоснабжения и водоотведения с МУП "ПОВВ" с 01.08.2024 г.
ссылка: прямые договоры с гражданами
17/06/2024
Информация по многоквартирным домам, собственники жилых помещений которых переходят на расчеты и заключение договора холодного водоснабжения и водоотведения с МУП "ПОВВ" с 01.07.2024 г.
ссылка: прямые договоры с гражданами